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    青旅城市多措并举,提升游客舒适度
    作者:青岛旅游集团    发布时间:2021年05月07日    点击率:588

    “五一”小长假完美收官,为提升游客舒适度,青旅城市精心组织、周密统筹,全力做好安全防护、疫情防控等工作,努力提升服务质量和环境卫生,在忙碌的假期工作中体现出安全、有序、高效、高质的服务水平。

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    作为青旅城市服务的主战场,奥帆景区围栏拆除后对景区项目管理形成巨大挑战。五一期间,青旅城市对安保、保洁队伍进行重新调整,形成步巡、车巡双重管理机制,同时增加巡逻频次、班次、人次,以提高管理效率,效果较为显著。小长假期间,景区员工唐元才、魏春香拾金不昧获得失主感谢,以实际行动诠释青旅城市企业文化。

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    为提升游客舒适度青旅城市提前谋划浴场经营,青旅城市经过长达三个月的紧张筹备,增设了便民服务中心、母婴室、提供太阳伞、帐篷租赁、便民超市等,为浴场整体服务能力及服务形象添加了青旅特色,并获得社会各界的广泛认可。青旅城市着重打造便民服务,在精细化服务上下足了功夫,五一节日期间,母婴室提供母婴服务约60余次,便民中心帮助寻人2次、寻找手机4次并获得表扬信2封。

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    五一节假日期间海底世界共接待约8万人,为保障海底世界游客能有一个舒适整洁的游玩环境,在节前召开现场沟通会,合理安排人员、区域及班次,与甲方及时进行沟通,全面掌握同期出现关于环境保洁方面的问题,并针对问题发生率,及时调整管理措施。小长假期间实行管理人员在岗管理+网格区域划分+定时巡查机制,确?;肪澄郎怀鱿秩魏午⒙?。

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    这个劳动节小长假,青旅城市服务全体职工用坚守与奉献书写了自己的责任与担当,用规范与汗水交出了一份满意的答卷,提前谋划、多措并举,创造了良好的节日旅游环境。优美的自然环境,优质的服务水平,让欢乐洋溢在每一位游客的脸上。

    撰稿、摄影:王小岳(物业公司)


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