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    十一黄金周青岛海底世界高端vip门票受追捧
    作者:青岛旅游集团    发布时间:2021年10月10日    点击率:1589

    为了深入挖掘高端旅游群体的消费需求,实现景区票务收入的最大化,十一黄金周前,青岛海底世界对标学习环球影城等高端景区产品,与携程网周密策划,创新推出网上“海底专享,管家服务”高端VIP门票,利用十一黄金周提供个性化的旅游管家式一站式的专项服务,为高端游客提供景区全程管家引导、快速停车、快速通道等尊享VIP服务,让高端游客避开熙熙攘攘的人流,惬意享受游览景区的快乐。

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    在制定管家式服务接待流程、人员培训之后,青岛海底世界营销部和二线部门的部分员工轮流上岗成为“旅游管家”,承担起接待高端vip游客的任务。在接到VIP订单后,由营销部通知保安部车号等信息,从景区入口开始识别VIP车辆;保安部提前划出一小块区域预留停车位,由“旅游管家”提前电话沟通引导入场、指导快速停车,第一时间在停车位进行后续一对一的管家服务。

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    为了满足防疫要求,营销部提前打印了一批“青岛一码通”。“旅游管家”在接到客人后,先验客人健康码,然后请客人扫描“青岛一码通”,之后再带着客人在景区各场馆之间一路通行,不必重复验码扫码,有效简化了接待环节,节省了时间用在游览上,省心省时赢得客人好评。


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    高端VIP游客当中也有部分小朋友,针对这部分小客户,营销部还提前申请了部分海洋动物的小玩具,在游览过程中由“旅游管家”赠送给他们,受到孩子们的欢迎,也提高了游客口碑。


    此次与携程网联手打造的“海底专享”高端VIP产品,从十月一日到六日,共接待77单,服务181人次,实现销售收入约3.7万元。

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          此次青岛海底世界营销创新推出“海底专享,管家服务”高端VIP产品,是景区继续深化打造“海底情深”服务品牌的创新举措,开拓了新的营销思路,填补了景区网上高端销售产品的空白,突破了青岛海底世界景区门票价格因产品受限的天花板。创新推出“海底专享”高端VIP产品既增加了部分销售收入,提高了客单价,最重要的是提升了景区品牌知名度和美誉度,为今后包装推出新的高端产品提供了宝贵经验。


    撰稿、摄影:闫政(海底世界)


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